Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026
Artikel 1 – Gegevens van de ondernemer
Sultan Scents
Van Malsenstraat 42, 3074 PW Rotterdam, Nederland
E-mail: info@sultanscents.nl
Telefoon: +31 6 84095738
KvK-nummer: 97413410
Btw-identificatienummer: NL005268716B79
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van Sultan Scents en voor elke overeenkomst die op afstand tot stand komt via sultanscents.nl. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke beschrijving van de producten. Afbeeldingen geven een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleine afwijkingen in kleur of verpakking zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Alle producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
Omschrijvingen als "geïnspireerd op" geven alleen een indicatie van de geurrichting. Onze producten zijn originele parfums van de vermelde merken en geen namaak van de genoemde geuren.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de betaling is voltooid. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Sultan Scents mag een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout of vermoeden van fraude. In dat geval betalen wij het volledige bedrag terug.
Artikel 5 – Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en zijn eindprijzen. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld. Sultan Scents maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR); er wordt daarom geen btw in rekening gebracht.
Artikel 6 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden. De bestelling wordt verzonden nadat de betaling is ontvangen.
Artikel 7 – Levering
Wij versturen met PostNL. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden dezelfde dag verzonden. De levertijd is 1 tot 2 werkdagen binnen Nederland en 2 tot 4 werkdagen naar andere landen. Deze levertijden zijn indicatief. Als een bestelling niet binnen 30 dagen kan worden geleverd, mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument op het moment van bezorging. Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen ontbinden. Voor verzegelde parfums geldt een uitzondering: als de verzegeling (seal of folie) na levering is verbroken, of als het product is geopend of gebruikt, vervalt het herroepingsrecht om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne (artikel 6:230p sub f BW). De voorwaarden en werkwijze staan in ons retourbeleid.
Artikel 9 – Kosten bij herroeping
De kosten van het terugsturen komen voor rekening van de consument. Sultan Scents betaalt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terug, met hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het is teruggestuurd.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan de omschrijving in het aanbod. Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd product, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 2 dagen na ontvangst en met foto's. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling. Je wettelijke rechten blijven altijd van kracht.
Artikel 11 – Gebruik van parfum
Parfum is uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik. Test een nieuwe geur eerst op een kleine plek van de huid. Bij irritatie het gebruik staken. Buiten bereik van kinderen bewaren en uit de buurt van vuur houden.
Artikel 12 – Klachten
Klachten kun je melden via info@sultanscents.nl. Wij reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht ook voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 13 – Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hoe wij dat doen, lees je in ons privacybeleid.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Sultan Scents is Nederlands recht van toepassing. Dit doet niets af aan de dwingende bescherming die een consument geniet op grond van het recht van zijn eigen woonland.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Sultan Scents, Van Malsenstraat 42, 3074 PW Rotterdam, info@sultanscents.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Bestelnummer: ………………
Besteld op / ontvangen op: ………………
Naam: ………………
Adres: ………………
IBAN: ………………
Datum: ………………
Handtekening (alleen bij papieren formulier): ………………